よくある質問
皆様からよくいただくご質問にお答えします
カウンセリング全般について
Q. カウンセリングとは何ですか？
A. カウンセリングとは、専門家があなたの話をじっくり聴き、問題解決のサポートをするものです。当サービスでは、浮気問題に特化したカウンセリングを提供しており、心のケアから証拠収集のアドバイス、法的な基本知識まで、トータルでサポートします。
Q. どんな人が相談に来ますか？
A. 20代〜50代の方まで幅広い年齢層の方が相談に来られます。「パートナーの浮気が発覚した」「浮気を疑っているが確証がない」「離婚すべきか修復すべきか迷っている」など、様々な状況の方がいらっしゃいます。男性・女性どちらの方もご相談いただけます。
Q. 何を話せばいいですか？準備は必要ですか？
A. 特別な準備は不要です。「最近、夫（妻）の様子がおかしい」といった簡単なお話からで大丈夫です。カウンセラーが質問しながら丁寧にお話を伺いますので、リラックスしてお話しください。話したくないことは、無理に話す必要はありません。
Q. 1回で解決しますか？何回くらい必要ですか？
A. 状況によって異なります。1回の相談で気持ちが整理できる方もいれば、継続的なサポートが必要な方もいらっしゃいます。無理に継続を勧めることはありませんので、ご自身のペースで決めていただいて大丈夫です。継続を希望される方には、お得なパックプランもご用意しています。
Q. カウンセリングで問題は本当に解決しますか？
A. カウンセリングは魔法ではありませんが、一人で悩んでいるよりも確実に前に進めます。気持ちの整理、今後の方向性の決定、具体的な行動計画など、問題解決に必要なステップを一緒に進めていきます。探偵歴30年・相談実績3万件の経験から、的確なアドバイスをご提供します。
料金・支払いについて
Q. 料金はいくらですか？
A. 料金は以下の通りです：
- • 初回無料相談：30分無料（電話のみ）
- • 個人カウンセリング：対面・オンライン 15,000円 / 電話 10,000円（60分）
- • 夫婦ペアカウンセリング：対面・オンライン 30,000円 / 電話 20,000円（60分）
継続的なサポートをご希望の方には、お得なパックプランもございます。詳しくは料金ページをご覧ください。
Q. 追加料金は発生しますか？
A. カウンセリング料金以外に追加料金が発生することは基本的にありません。ただし、万一探偵調査を依頼される場合は、別途調査費用が必要です。調査費用については、事前に必ず概算をお伝えし、ご納得いただいた上で進めますのでご安心ください。
Q. キャンセル料はかかりますか？
A. 2日前までのキャンセルは無料です。前日・当日のキャンセルの場合は、料金の50%をキャンセル料として申し受けます。やむを得ない事情がある場合はご相談ください。
Q. 支払い方法は？
A. 現金、クレジットカード（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club）、銀行振込（オンライン・電話カウンセリングの場合）がご利用いただけます。対面カウンセリングは当日のお支払い、オンライン・電話カウンセリングは事前振込（ご予約確定後3日以内）となります。
プライバシー・秘密について
Q. 秘密は守られますか？
A. はい、完全秘密厳守です。カウンセラーには守秘義務があり、あなたの許可なく第三者に情報を開示することは一切ありません。プライバシーは厳重に保護されますので、安心してお話しください。
Q. 家族に知られずに相談できますか？
A. はい、可能です。ご自宅以外の場所（カフェなど）での対面相談や、オンライン・電話相談をご利用いただければ、ご家族に知られずに相談できます。また、当サービスからご自宅への郵送物や電話連絡も、ご希望がない限り一切ありません。
Q. 匿名でも相談できますか？
A. 初回無料相談は匿名でも可能です。ただし、2回目以降の有料カウンセリングをご利用される場合は、お支払いの関係上、お名前とご連絡先をお伺いする必要があります。もちろん、個人情報は厳重に管理いたします。
相談方法について
Q. 対面・オンライン・電話のどれがいいですか？
A. それぞれにメリットがあります：
- • 対面：直接会って話したい、非言語コミュニケーションも含めて相談したい方
- • オンライン：自宅から相談したい、資料を画面共有しながら話したい方
- • 電話：気軽に相談したい、顔を見られたくない方
迷われる場合は、まず初回無料の電話相談をお試しください。
Q. 夫婦で一緒に相談した方がいいですか？
A. 状況によって異なります。関係修復を目指す場合は、夫婦ペアカウンセリングが効果的です。ただし、まずはお一人で相談されて、気持ちを整理してから夫婦で相談される方も多くいらっしゃいます。どちらが良いか迷われる場合は、初回相談でご相談ください。
Q. 夫（妻）には内緒で相談できますか？
A. はい、もちろん可能です。多くの方が、パートナーに内緒で相談されています。完全秘密厳守ですので、ご安心ください。
Q. 男性カウンセラーと女性カウンセラー、どちらを選べますか？
A. はい、ご希望をお聞きします。探偵歴30年の男性代表カウンセラー、または女性探偵の女性カウンセラーのどちらかを選択いただけます。ご予約時にお伝えください。
探偵・調査について
Q. 必ず調査を依頼しないといけませんか？
A. いいえ、必須ではありません。調査が不要と判断した場合、正直にお伝えします。カウンセリングだけで問題が解決する方も多くいらっしゃいます。強引な勧誘は一切行いません。あなたの状況とご意思を最優先します。
Q. 調査費用はいくらですか？
A. 調査費用は、調査内容や期間によって異なります。総合探偵社シークレットサービスに正式にご依頼される場合は、事前に必ず概算費用をご説明し、ご納得いただいた上で進めます。まずは無料相談で、調査の必要性や概算費用についてお気軽にご相談ください。
Q. 調査は本当に必要ですか？自分で証拠を集められませんか？
A. 状況によります。自分で集められる証拠もあれば、プロに任せた方が良い証拠もあります。探偵歴30年の経験から、あなたの状況に合わせて「自分でできること」「プロに任せるべきこと」を具体的にアドバイスします。まずはカウンセリングでご相談ください。
Q. 他の探偵社に依頼してもいいですか？
A. もちろん可能です。ただし、悪質な探偵社も存在しますので、慎重に選ぶことをおすすめします。当サービスでは、1995年創業の信頼できる総合探偵社シークレットサービスと連携していますが、他社をご希望の場合も、選び方のアドバイスをさせていただきます。
予約・その他
Q. 予約はどうすればいいですか？
A. LINEまたはメールフォームからご予約いただけます。「初回無料相談希望」とお伝えいただければ、日程調整をさせていただきます。お電話でのご予約も可能です。
Q. 当日予約はできますか？
A. 空き状況によっては可能です。お急ぎの場合は、LINEまたはお電話でお問い合わせください。できる限り対応させていただきます。
Q. 営業時間は？土日も相談できますか？
A. 土日祝日も対応しております。お仕事で平日が難しい方も、お気軽にご相談ください。営業時間については、ご予約時にご案内いたします。
Q. カウンセリングは誰が行いますか？
A. 探偵歴30年・相談実績3万件の男性代表カウンセラー、または女性探偵の女性カウンセラーが対応します。どちらも浮気問題の専門家であり、メンタル心理カウンセラーの資格を保有しています。ご希望があれば、どちらのカウンセラーを希望するかお伝えください。
Q. まだ浮気しているか確証がないのですが、相談してもいいですか？
A. はい、もちろんです。「疑っているだけ」「モヤモヤしている」という段階でも、お気軽にご相談ください。探偵のプロとして、「浮気の兆候があるか」「どう確認すべきか」などをアドバイスいたします。
Q. 子供がいるのですが、連れて行っても大丈夫ですか？
A. 対面カウンセリングの場合、状況によっては可能です。ただし、じっくりお話を伺うため、できればお一人でお越しいただくことをおすすめします。お子様を預けられない場合は、オンラインや電話でのカウンセリングもご検討ください。
その他のご質問は、お気軽にお問い合わせください
ここに掲載されていない質問がございましたら、初回無料相談または下記のボタンからお問い合わせください。
